運營需要的就是豐富的經(jīng)驗，因為運營要懂平臺、懂內(nèi)容、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂銷售……剛?cè)胄械倪\營能搞懂最本職的平臺和內(nèi)容就不錯了，產(chǎn)品、銷售甚至生產(chǎn)都得花時間來鉆研。

認為運營吃青春飯，基本就是打雜型底層運營，對真正的運營一無所知。

除非你只是一個接產(chǎn)品和銷售需求寫文案、剪視頻的“乙方型”運營，出走半生歸來仍是打雜，那確實年紀大了，熬不動夜了，工資也養(yǎng)不了家了，只能走人了。

如果你不想一直打雜到被淘汰，還想反客為主，讓其它部門都來當你的“乙方”，那你首先就得有運營邏輯，即使暫時做基礎(chǔ)工作也時刻有全盤意識，并不斷抓住機會學(xué)習(xí)和展示能力。

用戶運營、品牌運營、內(nèi)容運營、電商運營、增長運營、投放運營……這些被歸為運營的崗位一定是有共同點的，

比如內(nèi)容運營側(cè)重創(chuàng)作和分發(fā)，電商運營側(cè)重變現(xiàn)，用戶運營側(cè)重增長和變現(xiàn)。

但無論側(cè)重點在哪里，運營一定要走完全鏈，只是不一定要你一個人走完，有的公司會設(shè)置一個部門來分別負責各個環(huán)節(jié)。

明確了運營是在創(chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)上運行的職位，下一步才是根據(jù)自己的情況來選擇做那種運營。

一、不同級別的運營都能干點啥

1、初級運營

初級運營一般來說就是最多能明白創(chuàng)作-分發(fā)環(huán)節(jié)，知道一兩個平臺的內(nèi)容應(yīng)該怎么創(chuàng)作，對后續(xù)的增長和變現(xiàn)這些真正“來財”的環(huán)節(jié)甚至沒想過，也不分析數(shù)據(jù)，不懂迭代，幾乎沒有運營思維。

在工作上，要不然就是完備運營部門的“創(chuàng)作”專員，其它環(huán)節(jié)自有別人去干，這種內(nèi)容運營好一點的，能把控選題和發(fā)布，差一點就是公司里的乙方，接別人的文案需求。

要不就是非互聯(lián)網(wǎng)公司的、不專業(yè)新媒體部門的獨苗，別看你只會寫和發(fā)，已經(jīng)是全公司最懂運營的人了，公司也只需要一個能打理打理公眾號或者頭條號的人。

這么來看成為一個初級運營需要掌握的技能很基礎(chǔ)，但這個基礎(chǔ)正是運營不可或缺的東西，無論用內(nèi)容推產(chǎn)品，還是直接把內(nèi)容當產(chǎn)品，都指向一個點：沒有好內(nèi)容，拿什么做運營？

這里的好內(nèi)容，不僅是會寫、拍、PS等基礎(chǔ)技能，還得有創(chuàng)意，得懂得如何貼近渠道用戶的心。

現(xiàn)在抖音等短視頻平臺大火的各種短劇，都拼的創(chuàng)意和腦洞，這是你獨一無二的核心競爭力，哪怕你寫的不好，不會剪輯，只要能想，就掌握了核心的生產(chǎn)資料。

所以如果你現(xiàn)在在內(nèi)容創(chuàng)作，尤其是創(chuàng)意方面有短板，那就真的會成為你木桶效應(yīng)里的短板，必須得補。

主要還是學(xué)習(xí)如何打開思維，如何天馬行空的想象，至少至少，得能確定一個創(chuàng)意是否可行。

這方面，如果你找不到自己訓(xùn)練的竅門，可以報名試試全媒體訓(xùn)練營，主講老師都是內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的大v，圖文內(nèi)容和視頻內(nèi)容的創(chuàng)作方法都有涉及，主打從0到1，針對各個平臺都有個性化講解，也會教大家如何持續(xù)產(chǎn)出新鮮的東西，對文案小白非常友好。

2、中級運營

從產(chǎn)出工具人到獨立運營，你需要的就是跑通創(chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)全鏈，比如你運營公眾號，那就得能完成以下全部步驟：

1. 搞清楚你的目標用戶畫像，分析他們的痛點、閱讀習(xí)慣、消費習(xí)慣等

2. 創(chuàng)作適合你用戶的內(nèi)容

3. 實現(xiàn)流量/用戶及其它目標數(shù)據(jù)的增長，可以做社群，搞活動，做投放，和其他賬號互推等。

4. 通過微信付費閱讀/銷售產(chǎn)品或服務(wù)/接廣告等方式變現(xiàn)

這個步驟同樣適合知乎、頭條號、小紅書、抖音、快手……，能做到這一步，說明你已經(jīng)清楚了增長和變現(xiàn)，比如社群怎么做，活動的節(jié)奏和流程，投放的成本和渠道。

你已經(jīng)可以做個運營主管之類的了。

但此時你還是被產(chǎn)品帶著鼻子走，為產(chǎn)品服務(wù)，如果你們的產(chǎn)品不是你生產(chǎn)的內(nèi)容，那其實還是公司里的乙方。

3、高級運營

高級運營不僅能完整運營平臺，還能作為中間環(huán)節(jié)協(xié)同上游的產(chǎn)品和下游的銷售，甚至成為帶節(jié)奏的人。

因為你運營的過程中就在琢磨用戶，也在帶來用戶，可以說你才是最了解用戶的人，你掌握了用戶的數(shù)據(jù)，就能告訴產(chǎn)品如何迭代升級，告訴銷售什么話術(shù)最有用。

甚至你還可以要求產(chǎn)品和銷售跟著你運營的節(jié)奏來辦事，比如你覺得最近是做活動的重大節(jié)點，但是產(chǎn)品某個點有不足，那就可以提需求，讓他們跟上，又或者需要銷售立刻跟上后續(xù)變現(xiàn)，也可以改變他們的時間計劃。

當然，想要到達這個水平，你得非常精通數(shù)據(jù)分析，不僅是分析過往，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，還要能建立模型預(yù)測未來，讓其它部門相信跟著你的計劃走就能實現(xiàn)增長，不然人家也不會憑空相信你。

實際上到了這個時候，你也已經(jīng)不再是狹義上的運營，可能已經(jīng)是整個市場部門的管理者了。

4、終極運營

高級運營實際上是市場部主管，幾乎統(tǒng)籌所有和消費者（也就是用戶）的一切，直達下游終端。

而再進一步——就是通過市場反應(yīng)，調(diào)節(jié)生產(chǎn)（實際上產(chǎn)品已經(jīng)涉及到了生產(chǎn)，但產(chǎn)品實際跟著用戶的實時需求變動，比起生產(chǎn)，要離用戶近的多，所以這里把離用戶更遠的生產(chǎn)稱為上游）。

這里要分個類哈，如果你們的產(chǎn)品就是內(nèi)容，那生產(chǎn)可能本身是運營進行，就不用多說了。所以主要說以實體商品和服務(wù)為產(chǎn)品的情況。

以實體商品和服務(wù)為產(chǎn)品，需要調(diào)節(jié)的有成本和售價，成本不僅是制造成本，公司里的一切都是成本，實際上一個產(chǎn)品除了原料、人工、廠房、機器等成本，也包括前端市場人員的工資成本。

而你要做的就是根據(jù)市場反應(yīng)，調(diào)控這些成本以及售價。

此時其實你就已經(jīng)是企業(yè)高管，甚至是老板了。

二、互聯(lián)網(wǎng)運營需要掌握那些職能：

1、創(chuàng)作

創(chuàng)作也就是生產(chǎn)內(nèi)容，低級的洗稿機器，高級的爆款制造，本質(zhì)都是在生產(chǎn)內(nèi)容。也因此創(chuàng)作是入行新媒體的最低門檻方式，甚至只要你會視頻剪輯和PS，文案能扯幾句，就夠了。

但創(chuàng)作門檻低，并不意味低級，運營的核心實際上就是內(nèi)容，用內(nèi)容去觸動用戶的感知，去引流，去做IP，去培養(yǎng)鐵粉……甚至很多公司本身的產(chǎn)品就是內(nèi)容。

而這個內(nèi)容也許是一個深度好文，也許是一幅獨特海報，也許是一個爆款視頻，總之沒有內(nèi)容，何談運營？

也因此低級的創(chuàng)作是推送機器，高級的創(chuàng)作是產(chǎn)生創(chuàng)意，做出第一個爆款的，永遠是吃的最飽的，剩下的全是跟風。

2、分發(fā)

分發(fā)和創(chuàng)作分不開，很多時候創(chuàng)作就是根據(jù)某個平臺來量身進行的，平臺的用戶畫像、用戶的使用喜好、用戶的使用時間、用戶的消費習(xí)慣……如果你已經(jīng)創(chuàng)作大佬，那你一定已經(jīng)懂這些了。

但分發(fā)的人卻未必是創(chuàng)作的人，一些注重內(nèi)容質(zhì)量的公司會把創(chuàng)作和運營分開，先創(chuàng)作出最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，再由運營修改試應(yīng)各平臺風格然后分發(fā)。

也比如做投放的運營，很多時候也創(chuàng)作不好，但是他懂渠道，能對內(nèi)容有個評判，又有人脈（比如搞信息流的工作室、Kol、MCN公司），能低價投放。

總之分發(fā)要保證的就是把內(nèi)容效果最大化，高曝光、高流量，讓更多的人看到內(nèi)容，最好還能帶來精準的用戶。

3、增長

增長又比分發(fā)復(fù)雜得多，或者是創(chuàng)作和分發(fā)都是增長的一部分，因為增長的目的是數(shù)據(jù)增長，分發(fā)和創(chuàng)作也是用來增長數(shù)據(jù)的行為。

但增長不僅是創(chuàng)作和分發(fā)，比如社群和活動，就是我們最熟知的兩種增長模式，無論是老帶新還是優(yōu)惠打折，都能帶來數(shù)據(jù)的增長。

增長需要你對業(yè)務(wù)有深刻了解，如果你們以內(nèi)容為產(chǎn)品，那就以流量和用戶作為增長目標，如何是賣服務(wù)和實體商品，那實際目的是銷售額，用戶和流量都是達成目的所需條件。

4、變現(xiàn)

變現(xiàn)就是搞錢了，對于個人IP來說，就是流量變現(xiàn)，比如推廣帶貨，個人IP改編，甚至出道當明星。

對于以銷售為目的的企業(yè)來說，變現(xiàn)實則融入在每一個過程里，提升用戶量、提升用戶粘性、提升內(nèi)容流量……都是為了一個目的，讓更多人買更多貨。

如果你的標題是“新媒體運營/運營專員”，那就趕快和上面對照一下，看看你在做的工作到底對應(yīng)哪個環(huán)節(jié)，你真正應(yīng)該對什么環(huán)節(jié)的結(jié)果負責，以及想要進階，你該提升自己在哪一環(huán)節(jié)的能力。

三、互聯(lián)網(wǎng)運營總結(jié)

上面總結(jié)了運營的整個進階，能看出來運營門檻確實很低，懂一點寫作、p圖、剪輯啥的就能干，甚至營銷號的小編寫的東西那么爛，也能算作運營。

但運營的天花板也很高，最頂級的運營能統(tǒng)籌整個公司的運作。

說到底，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)之前，運營還沒和流量、平臺掛鉤的時候，運營這個行為就是指的就是對公司運行、生產(chǎn)銷售負責。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺就是當初的各種銷售渠道，現(xiàn)在的各種營銷手段也就是當初的各種打廣告，只不過隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，崗位細分，數(shù)據(jù)明確，手段升級了。

那到底怎么才能從一個初級運營進化為高級運營甚至終極運營呢？

讓我們再回到“創(chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)”，這個路徑，哪里不會點哪里，這個底層邏輯搞懂，再結(jié)合你們行業(yè)的具體情況，你就是大佬。

現(xiàn)在這些東西也不難學(xué)，什么運營的底層邏輯、什么數(shù)據(jù)分析、什么用戶思維，什么營銷策略……都不是啥密不外傳的絕招，想學(xué)到處都是資料。

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